El teleoperador estafador de Vodafone
agosto 24th, 2009 Posted in teleopeador, teleoperadores, teléfonos móviles, vodafoneSoy cliente de Vodafone de toda la vida y últimamente, supongo que como la mayoría de clientes de esta compañía, estoy harto de que día sí y dia no me llame uno de sus teleoperadores para ofrecerme el oro y el moro. Todas las llamadas son iguales, con número oculto, cuando descuelgas tarda 3 ó 4 segundos en hablar el teleoperador y siempre son personas del otro lado del charco las que te atienden…
Hoy, como de costumbre, ha sonado uno de mis teléfonos con número oculto, al contestar no he escuchado nada los 3 primeros segundos, y entonces se me ha apagado el teléfono porque se ha quedado sin batería…
Al conectar el teléfono al cargador y encenderlo de nuevo, me ha llegado un mensaje: “Su petición de cambio de <Tarifa Plana Live! por Conex> a <Tarifa Plana Internet en el> sobre el <XXXXXXXXX> se hará efectivo a partir de las 00:00 de mañana.” Remitente: 22167 (de quien recibo todos los mensajes de Vodafone).
Rápidamente he accedido a mi área privada en la web de Vodafone y evidentemente he comprobado que el tipo de tarifa para esa línea se había cambiado a Tarifa Plana Internet con una cuota fija de 12 euros al mes. Si no estoy al loro, me cuelan los 12 euros en la próxima factura, y eso que tengo restringido el acceso de datos desde todos mis teléfonos, ya que los utilizo habitualmente con WIFI y algún que otro programa ya me jugó la mala pasada de conectarse a través de la red de datos del operador. ¡Bien Vodafone! Me activáis una tarifa plana, sin mi consentimiento, y para un servicio cuyo uso os solicité hace tiempo que se restringiera en mis teléfonos.
Resumiendo, el teleoperador de Vodafone, maleducado y desagradable como siempre, me ha llamado desde su zulo en Tegucigalpa y como se ha cortado la llamada nada más contestar, se ha debido mosquear y me ha activado la tarifa plana por su cuenta. Eso sumado a la presión comercial que tendrá por parte de Vodafone, ya que si no consigue procesar 500 altas, este mes no cobrará integramente los 400 euros de salario que tiene por estar pegado a los auriculares 14 horas al día.
El pobre diablo lo que no sabía es que al activar el servicio, el Servicio de Atención al Cliente de Vodafone te envía un mensaje de confirmación, lo que ha servido para que yo haya desactivado el servicio rápidamente, para que lo hayamos cazado por sinvergüenza, para que yo escriba esto, para que Vodafone lo lea y para que lo tiren a la calle por estafador.
Vodafone si lees esto no vuelvas a realizarme más llamadas de publicidad. Lo comunico cada vez que me llaman, pero parece que se les olvida darme de baja del CRM. Eso sí, lo de darme de alta en la tarifa plana no se les ha pasado

21 Responses to “El teleoperador estafador de Vodafone”
By yoenmizulo on ago 24, 2009
Pues tienes suerte, te ha leido un trabajador de vodafone.
Te aclaro varias cosas:
1º Tu post con tintes razistas dice mucho de quien lo escribe. Alguien que pone su propio nombre en themes para wordpress que ni siquiera ha realizado el mismo: http://www.blogohblog.com/wordpress-theme-blue-box/ Me da derecho a llamarte caradura o ladrón..
2º Recibes llamadas por que TU QUIERES. Todas las compañías de teléfono tienen la posibilidad de borrar tus datos personales de todas sus bases de datos, aplicándote la LOPD, cosa que en el argot del teleoperador, se conoce como cliente ROBINSON.
3º El tener teléfono implica que cualquiera pueda llamarte, igual que el tener puerta implica que puedan visitarte comerciales y tener buzón que puedas recibir publicidad.
4º El vender cosas por teléfono, es un trabajo, digno como cualquier otro y esa forma de marketing, que tu tanto odias, es la manera de ganarse el sustento de muchísimas personas, algunas de ellas no pueden trabajar de otra manera, por motivos sociales o discapacidades físicas. He trabajado muchos años con mujeres de mas de 50 años divorciadas, sin estudios ni experiencia laboral y con personas minusválidas. Por cierto, no, no eran del “otro lado del charco” La inmensa mayoría son de Barcelona o Sevilla.
Como personas, las hay que te intentarán estafar y las hay que te dirán la verdad, pero la inmensa mayoría que hace su trabajo, se limitan a leer un guión escrito que repiten palabra por palabra, por lo menos los primeros minutos.
Tu puedes llamar y desactivar ese servicio, ya que para eso te mandan un sms de confirmación. La desactivación en menos de 24 horas no supone coste ni tienes que reclamar cuando te llegue la factura. Además puedes denunciar al trabajador que te ha realizado la alta sin consentimiento, para que no lo vuelva a realizar. Todas las llamadas emitidas son grabadas y la pantalla del ordenador monitorizada.
Una última cosa, frases del tipo: “El pobre diablo”, “que lo tiren a la calle por estafado”, “por sinvergüenza”. Aplícatelas tu mismo cuando vuelvas a copiar el trabajo de otros que lo dejan como gratuito y tu le robas su autoría para ponerte a ti. Me refiero al theme de tu blog. Un saludo.
By Faustino Gómez on ago 24, 2009
Al del zulo comentarle que buen trabajo de investigación, pero se le ha olvidado leer en la web de los themes para WordPress que se trata de FREE THEMES. ¿Caradura o ladrón por utilizar algo gratis?
Como siempre se les escapa leer algo de sus guiones, engañando al cliente en su acoso telefónico por venderles algo…
RECOMENDACIÓN: Nunca contratéis nada por teléfono. Las contrataciones todas en persona, leyendo TODO el contrato y manteniendo siempre una copia de la firmado, para que no nos digan DIEGO dondo dijeron DIGO.
By mike on ago 24, 2009
Je, si que has tenido suerte con el trabajador de vodafone.
Me he echado una buena risa con su parrafada, porque parece que se lo cree y todo.
Los miles de denuncias contra las compañias de moviles(incluida vodafone, con suerte xD), son todas mentiras, porque te ha leido un trabajador de vodafone, que dice la verdad, y te ha corregido.
Que bueno. xDDDDD
By elname on ago 24, 2009
Trabajador de vodafone y tu padre como es?
lo primero que te dice es que se salta el rcm a la torera y tu dices que es mentira, que le activan la tarifa plana y es mentira, pero eso si que te lo aprendiste ( RACISTA ) eso nada más que lo pueden decir desde un zulo en chile o marruecos.
Eres un embustero, todos sabemos que los ‘locutorios’ están en chile y marruecos, dice en sevilla y barcelona… Jua Jua, de donde eres tu?
exteleoperador de barcelona
By franfer on ago 25, 2009
A mi me ha ocurrido varias veces con vodafone, pero eso ya paso, ahora estoy en otra compañía y me hacen otras “putadas”. lo de las telecomunicaciones es un campo vasto y tiene muchas sombras, porque esta gente hace lo que quiere
By yoenmizuloz on ago 25, 2009
Te contesté ayer, ya que me quitaste la posibilidad de postear en tu blog, en meneame.net: http://meneame.net/story/teleoperador-estafador-vodafone#c-12
A mike: Vuelve a leer mi contestación, y te darás cuenta que no he defendido a ninguna compañía telefónica. He defendido a los trabajadores a los que se refiere el autor del post. Para saber contestar primero hay que saber leer.
A elname: “Trabajador de vodafone y tu padre como es?” Por esto ya no mereces ningún respeto por mi parte y te puedo contestar que mi padre es como tu madre pero con menos bigote
.
“eso nada más que lo pueden decir desde un zulo en chile o marruecos. ” Explica me por qué no puedo usar ese término yo.
“Eres un embustero, todos sabemos que los ‘locutorios’ están en chile y marruecos, dice en sevilla y barcelona… Jua Jua, de donde eres tu?” En chile puede, pero en Marruecos lo dudo, mas que nada por esa pequeña cuestión del idioma jajaja. ¿A ti que te importa de donde sea yo?
Si verdaderamente fuéramos tan malos, esta mañana mismo tendría todos los datos personales de faustino gomez así como la posibilidad de hacer lo que me diera la gana con ellos, ya que tengo su nombre y apellido y se que es de vodafone. Luego solo tendría que hacer una llamada a vodafone haciéndome pasar por el para activar todo cuanto quisiera, que se lo cargaran en factura sin que lo supiera y yo no tendría ningún problema en mi trabajo ni nadie podría demostrar que no fue el titular el que llamó.
Puede estar tranquilo, no soy de ese tipo de personas, pero que tenga mas cuidado no vaya a ver esto alguno del “zulo”, se enfade y le de por darle un buen escarmiento. Un saludo.
By Otro más on ago 25, 2009
A mi tambien me han activado el servicio ahora mismo sin mi permiso, he llamado y me lo han desactivado. Pero joder, vaya caradura activar un servicio que no se ha solicitado que ademas lleva un cobro considerable cada mes…
Indignado estoy con vodafone
By Otro más on ago 25, 2009
Acabo de ver los comentarios del amigo del zulo… Para empezar deberias conocer su telefono y su dni para activar tantos servicios… Y para terminar, si tuvieras todos esos datos estarias haciendo algo ilegal por lo que se te puede denunciar. ¿Y como sabrian que has sido tu? Facil, estas empresas para lavarse las manos graban todas las conversaciones telefonicas y los numeros desde los que llamas. Para haber trabajado ahi no sabes mucho del tema.
By yoenmizuloz on ago 26, 2009
Claro que es ilegal, para eso está la LOPD. Pero mientras no tienes llamadas o estás en after call, que es un tiempo de descanso entre llamada y llamada, puedes mirar lo que quieras sin que nadie lo sepa. Con introducir el nombre y apellidos ya lo encuentras
Igualmente puedes poner otros estados, como cuando sales de descanso. ¿Como crees que encontramos tus datos cuando te roban el móvil?
Mas de un caso he conocido de gente que ha encontrado que su pareja le ponía los cuernos mirando la línea, las facturas, los sms, las videollamadas…
Evidentemente si llamo para hacerle la gracia a quien sea no voy a llamar desde el trabajo xD
Ultima vez que contesto a nada de este sitio, paso de darle visitas a este blog ni de contestar mas comentarios absurdos, bastantes chorradas veo ya en mi trabajo de gente que no sabe ni leer, para dedicarme a esto en mi tiempo libre.
Solo espero que el dueño del blog recapacite y deje de aprovecharse del trabajo de alguien que a puesto su trabajo gratuito a cambio que se respete la licencia creative commons con la que publicó, con el único beneficio de aparecer al pié del blog, donde el autor a puesto su nombre.
Eso se llama robar, robar el trabajo de otras personas y es ILEGAL por que se incumple la licencia con la que fué publicado. Si no rectifica mandaré gustoso un correo al creador del theme para que sea el mismo el que se encargue de cumplir la ley.
Un saludo.
By lubeth on ago 26, 2009
para yoenmizulo:
Me da verguenza que un “compañero” sea tan retorcido.
A mi no me parece que el comentario sea con tientes racistas, ya que este señor no tiene la culpa que la persona que le atiende sea de otro pais. Es una realidad.
Es cierto que hay quejas de muchos clientes en referencia a los teleoperadores sudamericanos y es porque no hay un entendimiento.
Hablamos Español pero no nos entendemos, y los clientes lo que quieren son soluciones ya! para eso pagan.
Sigo pensando que con amenazas no vas a ningún lado, amenazando tu “compañeros” no lo harán mejor.
Todos sabemos que podrías putear a este señor…. estoy seguro. Yo también puedo ver quien activa o consulta la ficha, interacciones de los clientes y denunciarte directamente en Vodafone adjuntando los comentarios de este Blog.
Un consejo, todos estamos pillados. A este señor le han “puteado” y tiene derecho a tener una pataleta, o enfado, ya que han jugado con su dinero y la reputación de la empresa que me da a mi de comer.
un saludo “compañero”
By miah on sep 2, 2009
Hola, por favor necesito ayuda YOENMIZULO o algun trabajador de Vodafone
por favor es para hacer una consulta importante.
gracias.
By miah on sep 2, 2009
mi correo es mia_keny@hotmail.com por favor ayudenme.
gracias
By Dani on sep 7, 2009
Igualito que a mi. A mi me lo hizo una chunga de mucho cuidado, y ya es la 2º. Tu que cambiastes en la web? A tarifa plana por conexion? Es lo que he cambiado yo.
Menuda gentuza los wachupines estos.
By aguana on sep 29, 2009
Soy teleop d ms desde hace 5 años y comprendo las kejas. No stoy en at.cliente sino en portabilidad..lo se, somos unas pesadas pero nos pagan por llamar. Nos auditan desde la plataforma nuestro coordinador y tambien el supervisor. Tambien desde madrid nos escuchan y todos los meses nos dan la nota de calidad, si no llegas a lo q ellos exigen te kitan dinero.Estamos obligadas a hacerlo bien…menos las plataformas en sudamerica, no tienen controles pero si mejor oferta para los clientes y una cara impresionante como dar de alta servicios sin consentim del cl pero q afin de cuentas ms. vf. o kien sea recibe el beneficio(los q se dan cuenta lo desactiv, pero cuantos se dan cuenta tarde y ya no lo pueden anular? D manera q las plataformas españolas poco a poco nos las stan kitando para abrirlas alli.Cuando eso suceda van a venir problemas de verdad!!!
By puesyo on oct 15, 2009
Pero que kojones si cuando llamas te ponen con un pavo que le dices que te active el control de consumo y te entiende que quieres activar alguna tarifa, que pongan a mas españoles, llamarme razista matos pero la mayoria d ela gente se moskea solo cuando uno te coje el telefono, porque no se enteran de nada, putos sonverguenzas, activo tarifa plana y me vienen 26€ de mas cuando llame a 2 numeros no vodafone, verguenza despues me llaman y me tienen 30 minutos al telefono
By ZeiD on oct 24, 2009
A mi me ha pasado lo mismo hoy, recibi ayer una llamada con numero oculto, y una chica (no española) me queria convencer de que cambiase de tarifa, la dije que NO me interesaba cambiar nada y hoy a mediodia, recibo otra llamada con numero oculto, a los 5 seg. como no respondia nadie cuelgo, y al cabo de unos minutos me llegan 2 sms. 1 de confirmacion para desactivar los MMS y otro tambien de confirmacion para cambiarme de a la tarifa plana. Pero vamos a ver, dices que no te interesa una cosa y te la hacen igual, para eso que se ahorren la maldita llamada y asi por lo menos no me hacen perder el tiempo durante el dia anterior.
By Edu on oct 24, 2009
A mi me acaba de pasar, y gracias a este post he entrado en el panel de control de “Mi Vodafone” y he desactivado la tarifa plana de Internet.
Por cierto lo siguietne que he hecho ha sido instalar una aplicacion para symbian que bloquea llamadas de los numeros que le digas, incluyendo los privados. Esto no vuelve a pasarme.
By nomad2009 on nov 2, 2009
Mi caso con los estafadores de Vodafon. Es vergonzoso q empresa como Vodafone tenga unos sistemas de información tan denigrantes. Pero donde los compraron me pregunto yo? que super consultora se los instaló? Lo que si imagino es cuanto pagaron por ellos, está claro que les estafaron y ahora ellos lo intentan con nosotros.
En fin, a mi primero me enviaban las facturas a otra direccion, la LOPD… ni caso! A saber cuantos meses. Menos mal que nadie uso esa información en mi contra. Luego, de viaje en Holanda, enviaba un sms, y se me reenviaba solo. El destinatario lo recibia 10 veces y por tanto Vodafone lo facturaba 10 veces. Y hace poco llego el colmo, cambio de plan de precios, y por cambio debieron entender añadir, asi que cuando me fueron a facturar… zas, a pagar los dos planes de precios. El primer mes no me di cuenta, pero el segundo fue demasiado obvio. Me pregunto donde más y cuanto más me han robado.
Cuando sus errores les repercuten tan positivamente en su cuenta de resultados, te planteas cuales son realmente errores. Aunque viendo el estado de su propia Web… Que verguenza, en 2009 y son incapaces de hacer una web sin errores, limpia y profesional.
En fin, que no se que servicio daran los otros operadores, pero para mí, facturar de más es el mayor y vergonzoso de los fallos que puede cometer con alguien que da un servicio, prefiero que la calidad sea regular, a que me roben, sobretodo multinacionales que facturan lo que facturan.
Vodafone, vete a la ….. y la parmanencia de 18 meses la va a terminar quien te montó tus sistemas de información.
Moraleje. Revisar vuestras facturas todos los meses y no pagueis hasta estasr seguros.
By fany on nov 18, 2009
Pues me acaba de ocurrir ami lo mismo, lo único que no me llamaron con número oculto, sino con un número normal aparentemente de un movil, colgué porque no decian nada y al rato me llego el mismo mensaje que a ti… Intenté devolver la llamada y resulta que el número no existe…
Entro en vodafone.es y consulto las tarifas y ya tengo puesto lo de la tarifa plana de internet por 12€ al mes, intenté cambiarlo y nada, que lo intentara mas tarde que no se que problemas tienen, llamo al 123 y todos los operadores ocupados. Tras una hora intentandolo al fin me deja desactivarlo por internet… ahora a ver si es verdad que lo desactivan, porque como venga la factura con esos 12€ de más, me van a escuchar…
Muchas gracias por el post porque sino lo hubiera leido no le habría dado importancia al mensaje y me la hubieran colado
By myriam on abr 30, 2010
tienes toda la razon del mundo y bendita la hora q he leido todo esto q has escrito. Pienso exactamente igual q tu.Se pone un extranjero q no entiende español, no es educado y hasta me han llegado a colgar.Y lo de activar servicios es para decir de todo .Es vergonzoso q vodafone con lo q gana a los q le damos dinero por un tuvo sea precisamente a los q nos quiere meter la zancadilla.